Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Por lo general, se necesitan de 3 a 7 días para completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío
depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
? EE. UU .: de 3 a 4 días laborables
? Europa: de 6 a 8 días laborables
? Australia: de 2 a 14 días hábiles
? Japón: de 4 a 8 días laborables
? Internacional: de 10 a 20 días hábiles

Debido a Covide-19, los tiempos de cumplimiento para todos los productos pueden ser más largos de lo habitual y pueden continuar aumentando hasta que todo vuelva a la normalidad. Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos.

¿De dónde enviarán mi orden?
¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!
¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?
Se puede aplicar una tarifa adicional de impuestos y aduanas en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control
y es evaluado por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, por lo que
Consulte con su oficina de aduanas local directamente para ver si aplican aranceles e impuestos a su
compras.
Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
? Verifique su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
? Pregunte a su oficina de correos local si tienen su paquete.
? Pase por sus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.

Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en su
vecino, póngase en contacto con nosotros en robert@robertfroh.com con su número de pedido.
Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero
El envío correrá a su cargo.

Pedidos
¿Cómo se fabrican sus productos?
Trabajamos con un remitente directo de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre
su seguimiento o envío, escríbanos a robert@robertfroh.com.

Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a robert@robertfroh.com dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.
¡Nos comunicaremos contigo con una resolución lo antes posible!

¿Cómo envían pinturas originales?

Las pinturas (pequeñas y medianas) se envían en una caja fuerte construida a mano. Estas cajas están reforzadas y acolchadas para garantizar una entrega segura.

Los cuadros grandes se envían en una caja de madera hecha a mano.

* El tiempo de envío para pedidos internacionales es de 10 a 30 días hábiles. El tiempo de envío más largo se debe a los procedimientos aduaneros involucrados en el envío de pinturas originales.

Los cuadros de tamaño pequeño y mediano se envían a través de CORREOS. Los cuadros grandes (más de 100 cm de largo o alto) se envían a través de UPS. Se proporciona seguro de envío en todas las compras. Hago todo lo posible para garantizar la entrega segura y rápida de todas las compras.

Se proporciona envío gratuito en todos los pedidos a Europa y América del Norte.

 

 

 

 

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